Política de Privacidade

Última atualização: 15 de outubro de 2026

Esta política explica, em linguagem simples, como os dados de responsáveis, de veterinários parceiros e de visitantes do site são tratados no atendimento neurológico veterinário da Dra. Maria Paula Rajão, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem cuida dos seus dados

A controladora dos dados pessoais tratados no atendimento e neste site é NEUROVET ATENDIMENTO VETERINÁRIO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 58.565.133/0001-95, com sede em Brasília-DF. Ela atua por meio da Dra. Maria Paula Rajão, médica veterinária, CRMV-DF 5068, responsável técnica pelos atendimentos.

Para qualquer assunto sobre os seus dados pessoais:

• E-mail: contato@vetmariapaula.com.br
• WhatsApp: +55 61 99872-2625

Por ser um negócio de pequeno porte, não há encarregado de dados formal. Esses canais cumprem essa função, como permite a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

2. A quem esta política se aplica

• Responsáveis por cães e gatos que entram em contato ou são atendidos no consultório, a domicílio ou por teleconsulta, inclusive quem mora fora do Brasil.
• Veterinários que encaminham casos, pedem segunda opinião, discussão de caso ou mentoria.
• Visitantes do site vetmariapaula.com.br.

Os serviços são voltados a adultos. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.

3. Quais dados tratamos e para quê

Tratamos só os dados necessários para atender o seu animal e cumprir as obrigações da profissão.

As informações de saúde do animal não são dados pessoais sensíveis na LGPD, mas ficam ligadas a você e recebem o mesmo cuidado.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais, e não os usamos para publicidade de terceiros. Casos clínicos só são usados em aulas, palestras ou publicações com a sua autorização e sem identificar você.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados só quando o atendimento ou a lei exigem:

• VetSmart: plataforma usada para emitir receitas e pedidos de exame.
• WhatsApp (Meta): mensagens, envio de arquivos e, quando você escolhe, a videochamada da teleconsulta.
• Outras plataformas de videochamada que você preferir, como Google Meet ou Zoom. Elas seguem as políticas de privacidade delas.
• Hospedagem e ferramentas do site: Hostinger (hospedagem) e as ferramentas listadas na seção 9.
• O veterinário que acompanha o animal, quando foi ele quem encaminhou o caso ou quando você autoriza, para receber o relatório e seguir com o acompanhamento.
• Laboratórios, centros de imagem e farmácias, quando você leva até eles um pedido ou uma receita.
• Hospital Veterinário Seres, quando o atendimento acontece no consultório de lá ou o caso é encaminhado pelo hospital.
• Contabilidade e órgãos públicos (fisco, Ministério da Agricultura, Conselho de Medicina Veterinária), quando a lei exigir.

5. Transferência internacional

Alguns serviços que usamos, como WhatsApp, Google e plataformas de videochamada, guardam dados em servidores fora do Brasil. Quando você mora no exterior, a própria comunicação com você também cruza fronteiras. Essas transferências acontecem para cumprir o atendimento que você pediu e seguem o que a LGPD permite (art. 33).

6. Por quanto tempo guardamos

Vencidos esses prazos, os dados são apagados ou anonimizados, exceto quando a lei exigir guardar por mais tempo.

7. Como protegemos os dados

• Prontuários guardados em computador de uso profissional, com acesso protegido por senha.
• Cópia de segurança dos prontuários em disco externo.
• Plataformas de trabalho (VetSmart, WhatsApp) acessadas com login pessoal.
• Acesso aos dados restrito à Dra. Maria Paula e, quando houver, a quem a ajuda no atendimento, sob dever de sigilo.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se houver um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, você e a ANPD serão avisados, como manda a lei.

8. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você:

• saber se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados para outro profissional;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• retirar o consentimento, quando ele for a base do tratamento, e pedir a exclusão desses dados.

Como pedir: por e-mail (contato@vetmariapaula.com.br) ou WhatsApp (+55 61 99872-2625). Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de entregar ou apagar dados.

Alguns dados não podem ser apagados a pedido, como o prontuário e os documentos fiscais, enquanto a lei exigir que sejam guardados. Nesse caso, explicamos o motivo e o prazo.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Cookies e ferramentas do site

Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador.

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies” no rodapé, ou apagar os cookies no seu navegador.

O site também usa o tradutor automático de páginas (GTranslate) e pode exibir vídeos do YouTube. Ao usá-los, você também fica sujeito às políticas de privacidade desses serviços.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada quando mudarem os serviços, as ferramentas ou a lei. A data da última atualização fica sempre no topo da página.